Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso estabelece as condições para cancelamento, alteração e reembolso de ingressos, reservas e demais serviços oferecidos pelo Recanto Serrinha.

1. Compra de ingressos

Após a confirmação do pagamento, o ingresso será considerado válido para a data e condições informadas no momento da compra.

2. Cancelamentos pelo cliente

O cliente poderá solicitar o cancelamento da compra conforme a legislação aplicável e as condições informadas durante o processo de aquisição.

Quando permitido, o pedido deverá ser realizado pelos canais oficiais de atendimento.

3. Reembolso

Quando o cancelamento atender aos critérios estabelecidos, o reembolso será realizado utilizando, sempre que possível, o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

O prazo para processamento poderá variar conforme a operadora do cartão, instituição financeira ou plataforma de pagamento.

4. Alteração de data

Sempre que houver disponibilidade e de acordo com a política vigente do Recanto Serrinha, poderá ser autorizada a remarcação da visita mediante solicitação prévia.

5. Cancelamentos por condições climáticas ou motivos operacionais

Em situações excepcionais, como condições climáticas severas, questões de segurança ou motivos operacionais, o Recanto Serrinha poderá cancelar ou remarcar atividades.

Nesses casos, o cliente será informado pelos canais de contato cadastrados e receberá orientações sobre remarcação ou reembolso, conforme aplicável.

6. Não comparecimento

O não comparecimento na data agendada, sem comunicação prévia ou dentro das condições estabelecidas, poderá resultar na perda do direito ao ingresso ou à reserva, conforme as regras vigentes.

7. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre cancelamentos, remarcações ou reembolsos, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento do Recanto Serrinha. Nossa equipe estará à disposição para auxiliar da melhor forma possível.